Klagomål på grundskolan
Om du är missnöjd eller har klagomål på en skola ska du först vända dig till den verksamhet du vill klaga på. Om du inte tycker att du får hjälp eller svar kan du ta ärendet vidare.
Grundskolorna själva anmäler, utreder och följer upp all kränkande behandling inom skolan. I Huddinge har vi nolltolerans mot kränkande behandling.
Nolltolerans mot kränkande behandling
1. Kontakta först skolan
Prata direkt med klassföreståndaren eller annan person på skolan om du är missnöjd med utbildningen, om en elev har svårigheter i skolan eller om du har andra klagomål på verksamheten.
Om du inte tycker att du får hjälp eller svar går du vidare till steg 2.
2. Kontakta därefter rektor
Om problemet inte har löst sig efter samtal med klassföreståndare eller annan skolpersonal, ska du prata med skolans rektor.
Är du fortsatt missnöjd efter det samtalet kan du lämna ett skriftligt klagomål.
Du kan även eller fylla i en papperblankett hos Servicecenter.
3. Kontakta sedan barn- och utbildningsförvaltningen
Du kan vända dig till grundskoleavdelningen på barn- och utbildningsförvaltningen för att framföra ditt klagomål. Till exempel om du är missnöjd med rektorns hantering av ett klagomål eller rektorns tjänsteutövning eller agerande.
Använd webbformuläret på huddinge.se. Skriv att klagomålet riktar sig till grundskoleavdelningen så skickas det till rätt person.
Offentlighetsprincipen
När du tar kontakt med skolledning eller barn- och utbildningsförvaltningen gäller offentlighetsprincipen. Det betyder i korthet att all din korrespondens med Huddinge kommun blir en allmän handling. Alla som begär det har rätt att läsa allmänna handlingar.
Ibland kan hela eller delar av ett klagomål sekretessbeläggas.
Andra myndigheter
Om du upplever att steg 1–3 inte har hjälpt kan du låta en övergripande myndighet utreda ärendet. Det gäller ärenden som handlar om
- missförhållanden på skolan
- kränkningar
- brister i undervisningen
- särskilt stöd.
Du vänder du dig till Skolinspektionen eller till Barn- och elevombudet, BEO. BEO är en del av Skolinspektionen och arbetar särskilt mot kränkningar och mobbning.
Skolinspektionen (skolinspektionen.se)
Övriga myndigheter du kan vända dig till
Uppdaterad 31 januari 2024